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Notre engagement envers le respect de la vie privée
La priorité absolue de S. C. Johnson et Fils, Limitée (« SC Johnson ») est de vous offrir des produits exceptionnels. Pour y parvenir, nous devons recueillir, tenir à jour et utiliser certains renseignements personnels. Votre vie privée est importante pour SC Johnson et nous voulons vous faire part de nos politiques ainsi que de nos pratiques en matière de confidentialité; par conséquent, nous avons rédigé la présente politique pour faire la preuve de notre engagement envers votre vie privée. La politique décrit les renseignements que nous recueillerons et la manière dont nous comptons les utiliser. De plus, nous vous indiquerons comment vous pouvez nous joindre pour revoir et mettre à jour vos coordonnées, modifier vos préférences de confidentialité, supprimer votre nom de notre liste de diffusion ou soumettre vos questions au sujet de nos pratiques en matière de confidentialité.

La politique de confidentialité s'applique à tous les renseignements personnels sensibles recueillis en ligne ou hors ligne, qui sont utilisés ou divulgués par SC Johnson.

1. Collecte et utilisation de renseignements par SC Johnson

SC Johnson recueille, conserve et utilise des renseignements à votre sujet dans le cadre de l'exploitation de l'entreprise afin de mettre à votre disposition ses produits et de l'information, ainsi que pour vous faire part d'occasions à saisir. Nous ne recueillerons aucun renseignement personnel sensible (tels que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et l'information concernant l'achat de produits) à moins que vous ne l'ayez fourni volontairement. Ces renseignements personnels ne seront utilisés qu'aux fins prévues lors de leur collecte, notamment pour vous faire parvenir de l'information sur SC Johnson et ses produits, vous offrir un contenu adapté à vos besoins et acquérir une meilleure compréhension des diverses audiences du site.

Veuillez trouver ci-après les moyens par lesquels nous obtenons des renseignements à votre sujet, les types de renseignements que nous obtenons et la façon dont nous utilisons l'information en question.

Concours. Lorsque vous participez à un concours de SC Johnson, vous devez nous fournir vos coordonnées – à savoir votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique – ainsi que d'autres données nécessaires à l'administration du concours. Nous pouvons également vous demander certains renseignements, comme vos récents achats de produits SC Johnson. Nous utiliserons l'information en question pour en apprendre davantage sur vos préférences en matière de produits pour la cuisine, le nettoyage et l'emballage, ainsi que pour vous donner de l'information sur notre entreprise et sur nos produits. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces renseignements additionnels ou de ne pas recevoir d'information au sujet de notre entreprise ou de nos produits.

Service à la clientèle. Si vous prenez contact avec un représentant de notre service à la clientèle, il est possible que nous vous demandions certains renseignements, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse électronique, afin de pouvoir répondre à vos questions. Avec votre consentement, nous pouvons conserver ces renseignements dans le but de personnaliser votre expérience et de mieux vous aider la prochaine fois que vous communiquerez avec nous.

Bulletins électroniques. Lorsque vous vous abonnez à un bulletin électronique de SC Johnson, notamment De Nous@VousMC, vous devez nous fournir vos coordonnées – dont votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique – afin que nous puissions traiter votre demande. Nous pouvons également vous demander de nous fournir des renseignements sur les produits qui vous intéressent ainsi que sur votre style de vie. Nous utiliserons ces renseignements pour nous familiariser avec vos besoins et vos préférences ainsi que pour vous fournir de l'information sur nos produits, nos services et nos promotions.

Autres renseignements que vous nous fournissez. Par l'entremise de sondages, vous pouvez nous fournir certains renseignements tels que vos préférences en matière de produits, les raisons pour lesquelles vous achetez un produit ainsi que de l'information sur votre famille et votre style de vie, afin de nous aider à mieux comprendre vos besoins et vos préférences en matière de magasinage. De plus, vous pouvez nos fournir de tels renseignements si vous demandez à recevoir des offres spéciales, des bons de réduction ou d'autres promotions de SC Johnson. Nous pouvons aussi nous servir de cette information pour communiquer avec vous au sujet de produits qui pourraient vous intéresser.

Données agrégées. Lorsque nous recueillons des données personnelles en ligne, nous pouvons combiner certaines de ces données avec d'autres renseignements, notamment des données sur votre parcours de navigation. Cette information est utilisée et analysée au niveau agrégé seulement afin de nous aider à comprendre les tendances et les habitudes. Aucun de ces renseignements n'étant examiné au niveau individuel, ils ne permettent pas de vous identifier et ne sont donc pas considérés comme des renseignements personnels. Si vous ne voulez pas que vos renseignements soient utilisés de cette manière, évitez simplement d'entrer des renseignements personnels dans notre site Web.

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour les fins indiquées au moment où vous avez fourni l'information ou pour toute autre fin indiquée par SC Johnson et à laquelle vous avez consenti, ainsi que pour une période appropriée par la suite, y compris un délai suffisant pour vous permettre de poser des questions sur l'utilisation des renseignements en question. Certains renseignements sont conservés plus longtemps pour des fins de vérification interne ou de contrôle de la qualité.

Vous pouvez revoir et modifier, corriger ou mettre à jour tout renseignement que nous avons recueilli à votre sujet. Vous pouvez également apprendre comment nous l'avons utilisé et à qui nous l'avons divulgué. Si vous désirez revoir ou mettre à jour vos renseignements ou vos préférences, vous pouvez le faire en communiquant avec nous au moyen d'une des options ci-après ou en nous envoyant un courriel à partir de la page « Contactez-nous » au www.scjohnson.ca.

2. Traçage des visiteurs

De temps à autre, SC Johnson utilise diverses technologies pour recueillir de l'information de façon anonyme dans son site Web, afin d'améliorer le service offert à sa clientèle; ces technologies peuvent inclure l'utilisation de témoins (« cookies »). À titre d'exemple, nous suivons les domaines à partir desquels les visiteurs accèdent aux sites, de même que nous mesurons leur activité dans les différents sites de SC Johnson, et ce, en assurant la confidentialité de l'information ainsi recueillie et qui est parfois appelée « données sur le parcours de navigation ». SC Johnson ou ses analystes peuvent utiliser ces données pour analyser les tendances et les statistiques afin d'améliorer le service à la clientèle de l'entreprise.

Les témoins sont de petits fichiers qu'un site Web installe sur votre disque dur. Ils permettent au serveur de reconnaître votre ordinateur et à l'entreprise d'adapter ses sites Web à vos intérêts et à vos préférences. L'information recueillie par les témoins et le journal de serveur peut comprendre la date et l'heure des visites du site, les pages consultées, la durée des visites de même que les sites Web visités immédiatement avant et après le site en question.

Vous pouvez régler votre navigateur afin qu'il vous avise avant que vous receviez un témoin, vous permettant ainsi d'accepter ou de refuser ce dernier, tout comme vous pouvez lui demander d'interdire complètement la réception de témoins. Cependant, si vous désactivez les témoins, il se peut que la navigation dans le site Web soit altérée. La plupart des navigateurs permettent d'effacer les témoins déjà stockés.

3. Échange de vos renseignements personnels

SC Johnson ne donne ni ne vend vos renseignements personnels sensibles à des organismes indépendants pour leur utilisation sans votre consentement préalable. Vos renseignements peuvent être transmis aux agents et/ou aux entrepreneurs faisant affaire avec SC Johnson afin que ces derniers puissent fournir les services pour lesquels ils ont été engagés. Ces fournisseurs de services ne sont pas autorisés à utiliser ni à divulguer les renseignements en question, excepté pour fournir des services en notre nom ou pour satisfaire à des exigences juridiques. Nous pouvons également divulguer des renseignements à votre sujet si la loi l'exige.

4. Indication de vos préférences de confidentialité

Si SC Johnson vous demande vos renseignements personnels, nous vous dirons pourquoi nous les recueillons et nous vous demanderons votre consentement. Dans certains cas, vous serez invités à donner votre consentement d'une manière expresse (p. ex. en cochant une case ou en cliquant sur une page Web). En d'autres occasions, nous pourrions obtenir votre consentement implicitement en vous demandant de fournir des renseignements à des fins convenues, mais sans consentement exprès (notamment lorsque vous participez à un concours ou lorsque vous vous inscrivez à un bulletin). Dans d'autres cas, votre consentement peut être implicite, notamment lorsque vous répondez à un sondage et qu'il est entendu que nous utiliserons les renseignements pour en apprendre davantage sur vos besoins et vos préférences ou sur votre degré de satisfaction en tant que client, dans le but d'améliorer nos produits et nos services. Le cas échéant, votre consentement sera sous-entendu si vous nous fournissez les renseignements demandés. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos renseignements personnels ou refuser de consentir à ce que nous utilisions ou divulguions vos renseignements à des fins autres que le service que vous avez demandé.

Nous vous demanderons votre consentement pour toute autre utilisation ultérieure pour laquelle nous n'avons pas obtenu votre accord au préalable.

5. Revue, mise à jour ou suppression de vos renseignements personnels et de vos préférences

Vous pouvez en tout temps retirer ou modifier votre consentement concernant l'utilisation et la divulgation de vos renseignements, ou nous demander de supprimer des renseignements de nos dossiers, sous réserve des restrictions légales et contractuelles ainsi qu'aux exigences liées à toute transaction.

Si vous vous êtes abonné à un bulletin électronique, notamment à De Nous@VousMC, vous pouvez vous désabonner en tout temps en répondant à un envoi de bulletin et en inscrivant « Me désabonner » à la ligne objet. Les bulletins contiennent également un hyperlien vous permettant d'accéder à la page du profil d'utilisateur, à partir de laquelle vous pouvez vous désabonner. Cet hyperlien se trouve au bas du bulletin et s'intitule « Me désabonner ».

6. Sécurité

SC Johnson s'emploie à protéger vos renseignements personnels sensibles. Nous avons mis en place des mesures de sécurité administratives, techniques et matérielles contre la divulgation, l'utilisation, la modification et la destruction non autorisées des renseignements personnels qui sont en notre possession. Nous appliquons également des procédures de sécurité pour protéger vos renseignements personnels contre les risques prévisibles. Pour assurer la protection de vos données de carte de crédit, nous ne recueillons pas de données de carte de crédit sur notre site Web.

Les courriels envoyés à SC Johnson peuvent ne pas être sécurisés, à moins que nous vous ayons envoyé un avis avant l'envoi du message vous indiquant que des mesures de sécurité sont en place. Par conséquent, nous vous recommandons de ne pas envoyer votre numéro d'assurance sociale ou votre numéro de carte de crédit par courriel non sécurisé.

7. Enfants

SC Johnson n'a aucunement l'intention de recueillir des renseignements personnels sensibles auprès d'enfants de moins de treize (13) ans. Ce site Web ne s'adresse pas aux enfants de moins de treize (13) ans et il n'existe aucune raison de croire qu'il a été conçu pour intéresser de tels enfants. Si vous avez moins de treize (13) ans, veuillez ne pas fournir quelque renseignement personnel que ce soit. Si un enfant nous a fourni des renseignements personnels sensibles, un parent ou le tuteur de cet enfant peut communiquer avec SC Johnson pour faire supprimer ces renseignements de nos dossiers.

8. Liens

Les sites de SC Johnson contiennent des liens vers d'autres sites Web. SC Johnson décline toute responsabilité quant au contenu et aux pratiques de ces sites relativement au respect de la vie privée.

9. Mises à jour de la présente politique de confidentialité

SC Johnson se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour en tout temps la présente politique de confidentialité, de même que toute autre politique ou pratique de SC Johnson, et d'appliquer les pratiques modifiées à tous les renseignements que nous possédons à votre sujet. Tout changement apporté à une pratique ou à une politique de confidentialité sera affiché dans le site Web de SC Johnson afin que vous soyez au courant des renseignements que nous recueillons, de la manière dont ils seront utilisés et des circonstances dans lesquelles ils pourraient être divulgués. Nous changerons la date sur la politique afin d'indiquer à quel moment les révisions ont été apportées. Tout changement ou toute mise à jour entrera en vigueur dès son affichage dans le site Web. En utilisant le présent site Web, vous convenez d'accepter les conditions de la présente politique de confidentialité en vigueur au moment de l'utilisation. Tout accès à ce site Web à la suite de l'affichage d'une politique de confidentialité révisée sera considéré comme une acceptation de votre part de la présente politique de confidentialité révisée.

10. Contactez-nous

Si vous désirez revoir ou mettre à jour vos renseignements personnels, ou si vous avez des questions au sujet des pratiques de SC Johnson en matière de confidentialité ou au sujet de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec Shawn MacLeod, notre responsable de la protection de la vie privée.

Par courriel : SBMacLeo@scj.com

Par téléphone : 1 800 267-7259

Ou par la poste :

S. C. Johnson et Fils, Limitée
À l'attention de : Shawn MacLeod, responsable de la protection de la vie privée
1 Webster Street
Brantford, ON
N3T 5R1

Nous répondrons à votre demande de renseignements ou à vos questions dans le meilleur délai.
Merci de votre visite. Nous apprécions votre fidélité.

Le 4 février 2009